Enriquecimento de dados com APIs

enriquecimento de dados com APIs

Quando falamos de enriquecimento de dados com APIs, estamos falando da base estratégica de qualquer empresa. Hoje em dia, no mundo digitalizado em que estamos inseridos, os dados são essenciais para conseguir atingir seus objetivos e públicos alvos. Assim, entender o que é enriquecimento de dados e como fazê-lo é extremamente importante. Assim, para saber mais sobre esse tópico, leia esse artigo que irá tratar sobre: 

O que é Enriquecimento de Dados? 

O enriquecimento de dados se trata de atualizar, cruzar e validar dados, ou até mesmo coletar novos dados para completar os antigos. Esse processo visa tornar essas informações, sejam elas referentes a empresas ou clientes (ativos ou não), úteis e confiáveis. Os dados brutos podem então ser processados e estruturados para que os profissionais e empresas possam utilizá-los para estabelecer estratégias de comunicação e marketing eficazes. 

Os dados, se não atualizados e enriquecidos corretamente, podem ser extremamente prejudiciais para uma empresa, já que seus serviços e produtos serão oferecidos para o público errado. Esse processo de enriquecimento deve ser realizado constantemente, e os profissionais podem utilizar algumas ferramentas tecnológicas para auxiliar essa atividade, sendo a principal delas a que iremos tratar neste artigo: as APIs.

O impacto do enriquecimento de dados nas estratégias

Dependendo do ramo  de atividade de uma empresa ou negócio, os dados necessários podem ser diferentes, porém a finalidade é a mesma, garantir que as estratégias sejam eficazes. Assim, é necessário entender qual o impacto do enriquecimento de dados nessas estratégias. 

Quais dados procuramos? 

Aqui estamos pensando em negócios que lidam tanto com o B2B e o B2C, portanto existe uma vastidão de dados que podem ser importantes. Os mais básicos são: nome, telefone, CPF ou CNPJ e e-mail. Porém, muitas outras informações podem ser adquiridas, como por exemplo: 

  • Geolocalização 
  • Ocupação 
  • Nível educacional 
  • Presença em redes sociais 
  • Interesses pessoais 
  • Preferências individuais 
  • Estimativa de renda 
  • Histórico de interações anteriores 
  • Canais de comunicação favoritos 
  • Participação em campanhas 
  • Alinhamento com a missão da empresa
  • Tipos de produtos ou serviços oferecidos
  • Padrões de consumo 
  • Preferências dos consumidores

Utilizando esses dados em estratégias

As empresas buscam os dados para aplicar estratégias de comunicação e marketing direcionados para seus públicos alvos, mas mais do que isso, elas buscam atender esses clientes em todo o processo do funil de vendas, é para isso, procuram o conhecimento profundo dos seus leads para atraí-los e transformá-los em clientes. 

Os dados são parte essencial desse processo, pois entendendo seu público alvo, seus padrões de comportamento, suas preferências e etc, pode-se criar estratégias sob medida altamente eficazes. Porém, esse não é o único fator que pode ser impactado pelo enriquecimento de dados. Segue abaixo alguns desses benefícios: 

  • Segmentação Mais Precisa: Com dados enriquecidos, os profissionais de marketing podem segmentar seu público com mais precisão, direcionando campanhas específicas para grupos com características semelhantes.
  • Personalização de Conteúdo: informações mais detalhadas sobre os clientes permitem a personalização efetiva do conteúdo. Mensagens personalizadas têm maior probabilidade de envolver e atrair a atenção do público.
  • ​​Melhorias na Experiência do Cliente: Com dados mais ricos, as empresas podem oferecer uma experiência do cliente mais personalizada, antecipando necessidades e proporcionando interações mais relevantes em todos os pontos de contato.
  • Aprimoramento de Campanhas de Email Marketing: Dados enriquecidos podem ajudar a melhorar a segmentação de listas de e-mails, permitindo campanhas mais eficazes e aumentando as taxas de abertura e conversão.
  • Identificação de Oportunidades de Cross-Selling e Upselling: Com um entendimento mais profundo dos hábitos de compra e preferências, as empresas podem identificar oportunidades para promover produtos ou serviços relacionados (cross-selling) e persuadir clientes a optarem por versões premium (upselling).
  • Geração de Leads Qualificados: Dados enriquecidos contribuem para a geração de leads mais qualificados, permitindo que as equipes de vendas concentrem seus esforços nas oportunidades com maior probabilidade de conversão.
  • Análise de Desempenho de Campanhas: O enriquecimento de dados facilita a análise do desempenho de campanhas, fornecendo insights detalhados sobre o comportamento do cliente, taxas de conversão e retorno sobre o investimento (ROI).
  • Melhoria na Precisão de Previsões: Dados enriquecidos ajudam a aprimorar modelos de previsão e análises preditivas, permitindo que as empresas antecipem tendências de mercado e ajustem suas estratégias de marketing de acordo.

Principais setores que utilizam o enriquecimento de dados

enriquecimento de dados com APIs
Os diferentes setores

Quando uma informação é enriquecida, sua profundidade e utilidade pode ser aproveitada pelos mais diversos setores do mercado. Alguns dos mais importantes são: 

  • Marketing e Publicidade: Empresas de marketing e publicidade frequentemente enriquecem dados para segmentar públicos-alvo com mais precisão, personalizar campanhas e melhorar a eficácia das estratégias de marketing.
  • Vendas e CRM (Customer Relationship Management): Setores de vendas utilizam o enriquecimento de dados para obter informações detalhadas sobre leads e clientes, melhorando assim a personalização de abordagens de vendas e otimizando a gestão de relacionamento com o cliente.
  • Finanças e Serviços Bancários:Instituições financeiras utilizam o enriquecimento de dados para avaliar o risco de crédito, entender o comportamento financeiro dos clientes, detectar fraudes e melhorar a conformidade com as regulamentações.
  • E-commerce e Varejo: Empresas de comércio eletrônico e varejo usam o enriquecimento de dados para entender melhor os padrões de compra dos clientes, personalizar ofertas e melhorar a experiência de compra online.
  • Tecnologia e Software: Empresas de tecnologia frequentemente enriquecem dados para compreender o comportamento do usuário, personalizar interfaces, aprimorar a usabilidade de produtos e oferecer suporte mais eficaz.
  • Telecomunicações: Empresas de telecomunicações usam o enriquecimento de dados para entender padrões de uso, otimizar ofertas de serviços, melhorar a segmentação de clientes e antecipar as demandas do mercado.
  • Logística: No setor logístico, o enriquecimento de dados pode ser utilizado para rastrear mercadorias, otimizar rotas de entrega, gerenciar estoques de maneira eficiente e aprimorar a visibilidade na cadeia de suprimentos.

O hub do desenvolvedor no enriquecimento de dados com API

Como explicitado anteriormente, as APIs podem ajudar no enriquecimento de dados. Não somente isso, mas as APIs são uma grande ferramenta de extração de dados, que podem então ser utilizados para enriquecer outros dados ou serem enriquecidos. 

Pensando nisso, o Hub do Desenvolvedor apresenta várias APIs que podem ser usadas para coletar dados, tanto de empresas como pessoas físicas. As APIs oferecem serviços de coleta de CPF, CNPJ, endereços, além de oferecer rastreio pelos correios. Todas essas informações podem ser utilizadas com grande aproveitamento. 

Como realizar o enriquecimento utilizando as APIs

enriquecimento de dados
Open Finance

As APIs são conhecidas por serem acessíveis e de fácil implementação. Essas APIs podem ser usadas para enriquecimento de dados, assim ajudando imensamente as empresas promovendo maior facilidade de integração, menores preços e melhores dados para serem utilizados. 

Essas APIs utilizam da inteligência artificial para capturar, organizar, comparar, consultar e entregar dados para as empresas de forma a não só melhorar a qualidade dos dados oferecidos, mas também torná-los mais legíveis e de fácil interpretação.

É comum a utilização dos dados e enriquecimento através das APIs em segmentos voltados para Open Finance, já que com as características da inteligência artificial dessas APIs, pode-se oferecer um serviço customizado e estabelecer estratégias específicas para os clientes, algumas dessas estratégias são: 

  • Banco como integrador: A abordagem envolve a oferta de produtos internos por meio de APIs para acelerar o desenvolvimento de serviços, aprimorar a governança e integrar processos internos. Isso possibilita a criação eficiente de produtos inovadores para o mercado, com a entrada facilitada por canais de comunicação próprios, proporcionando controle total sobre a jornada do cliente.
  • Banco como produtor: Os bancos, ao colaborarem com fintechs por meio de APIs, podem expandir seu alcance, concentrando-se no desenvolvimento de produtos e serviços e aprimorando suas ofertas para gerar receitas. Essa abordagem permite que parceiros, como fintechs, assumam a responsabilidade pela distribuição e atendimento aos clientes. 
  • Distribuidora: Os bancos que disponibilizam produtos por meio de suas APIs permitem que parceiros externos do ecossistema enriqueçam e utilizem esses produtos digitalmente. Essa estratégia de open finance possibilita a criação de marketplaces de produtos financeiros, oferecendo maior poder de escolha aos clientes, uma ampla variedade de serviços e uma experiência altamente personalizada.
  • Bank as a Service (BaaS): Empresas podem adotar a estratégia de “Bank as a Service”, oferecendo serviços bancários sem serem bancos. Essa abordagem envolve integração com bancos fornecedores por meio de suas APIs, distribuindo produtos e serviços através de canais próprios, como aplicativos e marketplaces, mediante assinaturas.
  • Bank as a Platform (BaaP): Essa estratégia envolve a colaboração entre bancos e fintechs, que abrem suas APIs para experimentação de aplicativos e desenvolvimento de negócios em parceria com outros players do ecossistema. O banco se torna uma plataforma digital, atuando como intermediário entre clientes e fornecedores, com serviços oferecidos em marketplaces financeiros que integram bancos e fintechs em um ambiente totalmente integrado.

Um outro exemplo é a API fornecida pela BigData Corp, que oferece dados de empresas atualizados, desde os mais básicos às informações exclusivas. São diversos dados que podem ser caracterizados como: 

  • Dados Cadastrais;
  • Contato;
  • Regulamentação; 
  • Compliance, Perfil;
  • Comportamento. 

O passo a passo

Primeiramente, é importante ressaltar que o enriquecimento de dados deve seguir as diretrizes da LGPD. Dessa forma, todas as iniciativas devem ser comunicadas de maneira transparente, permitindo que o cliente tenha a opção de aceitar ou recusar a inclusão dessas informações em sua lista de contatos. 

Com esse princípio em mente, pode-se aplicar o passo a passo para o enriquecimento de dados de clientes. Adapte os conceitos conforme necessário, considerando as particularidades dos segmentos B2B e B2C, de acordo com a sua demanda. 

  1. Validação e higienização de dados 
  2. Estreitamento do relacionamento com clientes, prospects e leads
  3. Criação de mecanismos para enriquecer os cadastros 
  4.  Escolha de uma ferramenta de enriquecimento de dados compatível com o CRM
  5. Atualização periódica da base de dados

Conclusão 

O enriquecimento de dados pode impactar positivamente diversas áreas de uma empresa, proporcionando uma base mais robusta para suas operações e estratégias. Assim, entender como esse processo funciona e a melhor forma de implementá-lo em sua empresa é de extrema importância. 

As APIs oferecem vários benefícios com uma acessibilidade incrível, basta que a análise da empresa seja feita com responsabilidade para entender suas necessidades e quais recursos e ferramentas recorrer, assim permitindo uma atuação produtiva. 

O Hub do Desenvolvedor oferece diversas APIs de coleta e organização de dados, garantindo segurança e monitoramento dessas informações. Todos os processos oferecem confiabilidade por um preço justo, além da oferta de teste grátis, que deve ser aproveitada o mais rápido possível. Não perca tempo, atualize os dados da sua empresa e negócio para aumentar a eficácia das suas estratégias e o seu potencial competitivo no mercado.

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